سياستنا واضحة من الأول
عشان تكون عارف حقك بالظبط قبل ما تطلب.
إمتى ينفع الاستبدال أو الاسترجاع؟
الاستبدال والاسترجاع متاح في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج نفسه.
لو المنتج وصلك وفيه عيب مصنعي، كلّمنا على طول وهنتصرف معاك.
إمتى ماينفعش؟
الاسترجاع غير متاح على المنتجات اللي تم فتحها واستخدامها، طالما مفيش عيب تصنيع فيها.
يعني لو فتحت المنتج واستخدمته وغيّرت رأيك، للأسف مش هنقدر نستلمه.
عشان كده بنقولك
قبل ما تفتح المنتج، اتأكد إنه هو اللي طلبته فعلاً — الموديل والمواصفات والحجم. ولو عندك أي سؤال قبل الشراء، احنا موجودين.
وظيفتنا مش بس إننا نبيعلك — وظيفتنا نساعدك تختار الصح من الأول.
إزاي تبلّغنا؟
واتساب أو هاتفيًا على 01038989379
جهّز معاك رقم الطلب وصور توضح المشكلة، عشان نسرّع الإجراء.